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南安市創新“三保三險合一”辦事模式 96項社保公共服務事項實現“一窗通辦”

[ 2021-01-21 17:57 ]   來源:[ 海絲商報 ]    雙擊自動滾頻 
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原標題:南安推行“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”辦事模式 系泉州首創

  “以前來社保中心窗口辦事,參保登記、信息變更、退休申請都要分別取號,并在不同窗口排隊。現在一個窗口就能辦理各種業務,實在太方便了。”昨日,在南安市行政服務中心社保服務窗口,前來辦理企業社保開戶的鄭女士感受到了“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”這一全新辦事模式帶來的便利。

  所謂的“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”是指通過“大廳一鍵取號、前臺綜合受理、后臺分類經辦、內部統一流轉”的辦事模式,實現所有社保業務事項在各窗口無差別全面受理。此舉是社保中心為貫徹“最多跑一次”改革精神,鍛造高效服務,增強窗口服務能力而積極探索的綜合窗口服務模式,在泉州尚屬首創。

  當天,記者在社保服務大廳看到,原先的“參保登記窗口”“個賬管理窗口”“待遇核定窗口”“居民保窗口”“機關保窗口”等已經被統一的“綜合業務窗口”替代。

  “以前辦理企業社保開戶要跑2個窗口,排2次隊,有時候遇到人多還辦不完,現在只花幾分鐘,填2個表格,就把這項業務連同12333業務都辦好了。”鄭女士高興地說。

  “環節減了,跑腿少了。”南安第二建設有限公司的潘先生不由得感嘆道,相比其他縣市的社保服務,南安社保中心的“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”真的很給力。

  今年1月以來,南安市人社局社保中心通過整合養老(企業養老、機關養老、居民養老)、工傷、失業三個險種業務,把“多窗分散受理”整合為“一窗通辦”,涉及96項社保公共服務事項,日常開設4個綜合窗口受理各險種業務,實現三險窗口服務“一窗通辦”。

  “遇到辦件高峰,我們還會打開4個備用窗口,給群眾更好更快的社保服務。”社保中心窗口工作人員告訴記者,通過“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”模式,如今辦事群眾只需取一個號、排一次隊、填一種表格,辦理時間節省30%以上,有效整合了窗口資源,簡化了企業和群眾辦事程序,辦理流程高效便捷。“我們每天的辦件量在200件左右,實行‘三保三險合一、一窗通辦’后,不僅窗口辦事效率提高了,群眾的辦事時限越來越短、體驗越來越好。”

  據統計,今年1月以來,南安社保中心窗口已經接收和辦理了3000多件綜合業務,有序高效的服務贏得了辦事群眾的一致好評。

  除了創新“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”辦事模式,市人社局社保中心還大力推行網上辦、自助辦、郵寄辦、容缺辦理、微信專號“點對點”、流動咨詢服務崗等便民服務,全力打造高效優質服務窗口,進一步提升群眾的滿意度。

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